中郵人壽保險股份有限公司福建分公司2026年續(xù)期電話呼出業(yè)務(wù)外包項目比選公告
福建省閩咨造價咨詢有限公司（以下簡稱“采購代理機(jī)構(gòu)”）受中郵人壽保險股份有限公司福建分公司（以下簡稱“采購人”）委托，就2026年續(xù)期電話呼出業(yè)務(wù)外包項目項下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開比選?，F(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與比選。
1、項目名稱：2026年續(xù)期電話呼出業(yè)務(wù)外包項目
2、采購編號：MZCZ02-2025309
3、項目概述：本次采購為續(xù)期電話呼出業(yè)務(wù)外包項目，包含且不限于續(xù)期繳前提醒業(yè)務(wù)、寬限期電話催收業(yè)務(wù)、失效保單清理提醒業(yè)務(wù)、涉及收展業(yè)務(wù)的其他電話服務(wù)等工作。
4、采購內(nèi)容：
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包號 |
項目名稱 |
技術(shù)服務(wù)規(guī)范 |
預(yù)算金額（元） |
報價保證金（元） |
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1 |
2026年續(xù)期電話呼出業(yè)務(wù)外包項目 |
詳見比選文件 第五章 |
200000.00 |
4000.00 |
注：（1）供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項目的比選，并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。（2）本項目總預(yù)算不超過20萬元，在總預(yù)算范圍內(nèi)，各項目費用可調(diào)劑使用。（3）分類服務(wù)費用需報價，單價及總價限價詳見比選采購文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范書》項目預(yù)算。
5、供應(yīng)商資格條件：
（1）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的法人或其他組織，且有能力為本項目提供貨物和服務(wù)。須提供有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，所有證件在有效期內(nèi)；供應(yīng)商在采購過程中如發(fā)生法人或負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍等信息變更事項，應(yīng)及時提供已變更的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
（2）供應(yīng)商須可開具增值稅專用發(fā)票，承諾成交后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。（需提供承諾函）
（3）財務(wù)要求：供應(yīng)商財產(chǎn)沒有處于被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)，供應(yīng)商須提供完整的經(jīng)審計的2024年度審計報告或響應(yīng)截止時間前六個月內(nèi)基本開戶行出具的有效的資信證明（若資信證明中有注明“復(fù)印無效”字眼，供應(yīng)商須在響應(yīng)文件正本中提供資信證明原件）。
（4）本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)、不接受代理商參與響應(yīng)，成交后不得轉(zhuǎn)包、分包。（需提供承諾函）
（5）供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本次響應(yīng)。（需提供承諾函）
（6）供應(yīng)商與采購人和中國郵政無投資關(guān)系，且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（需提供承諾函）
（7）被中國郵政集團(tuán)有限公司、中郵人壽保險股份有限公司及其下屬單位列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參加本項目的采購活動。（需提供承諾函）
（8）供應(yīng)商須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購不良行為記錄的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。（查詢?nèi)掌陧氃诒颈冗x公告發(fā)布日期當(dāng)日或之后，在響應(yīng)文件中提供網(wǎng)頁打印件并加蓋公章）
（9）供應(yīng)商具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。供應(yīng)商須提供響應(yīng)文件遞交截止時間前(不含截止時間的當(dāng)月)六個月內(nèi)任意1個月的繳納稅收和社會保障資金證明。
（10）供應(yīng)商須承諾未曾在采購人的采購活動中提供過虛假信息。（需提供承諾函）
（11）供應(yīng)商須提供參加采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄和無行賄犯罪記錄的書面聲明。
（12）供應(yīng)商未曾在采購人過往的采購活動中有過圍標(biāo)串標(biāo)行為或圍標(biāo)串標(biāo)嫌疑。（需提供承諾函）
（13）供應(yīng)商須提供具備履行合同所必需設(shè)備和服務(wù)能力的聲明函。
（14）其他：
14.1供應(yīng)商須提供響應(yīng)代表人身份證正反面復(fù)印件；
14.2供應(yīng)商須提供法定代表人授權(quán)書原件，包含接受授權(quán)方在供應(yīng)商公司近三個月社保繳納證明(供應(yīng)商代表是法定代表人的則無需提供)；
14.3供應(yīng)商須提供供應(yīng)商廉潔自律承諾書；
14.4供應(yīng)商須提供采購供應(yīng)商承諾函；
14.5供應(yīng)商必須按要求獲取比選文件，否則無資格參加本項目。
（15）業(yè)績要求：
供應(yīng)商須具備2022年1月1日以來人員管理類項目實施經(jīng)驗（包括但不限于：人力資源管理服務(wù)項目、業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目等）或者電話呼出服務(wù)類項目實施經(jīng)驗，須提供對應(yīng)項目完整的合同復(fù)印件，合同須提供至少一張該項目的發(fā)票復(fù)印件。（以上案例證明材料包括但不限于：合同列表、合同首頁、日期頁、合同清單頁、合同關(guān)鍵頁等有效證明材料，可在清單里標(biāo)明采購數(shù)量、產(chǎn)品和服務(wù)信息等，并加蓋公章。如所提供合同案例簽署主體非本項目響應(yīng)人，應(yīng)出具相關(guān)說明文件，明確該合同實施主體并加蓋雙方公章，未提供的，比選小組有權(quán)不予認(rèn)可。）
注：供應(yīng)商須按照“第四章 響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應(yīng)將被否決。
6、采購文件的獲取方式：
（一）辦理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。 流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話400-709-1099(周一～周五9:00-17:00）CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。
（二）獲取采購文件
凡有意參加響應(yīng)者，請于2025年12月06日至2025年12月12日，每日上午9時至11時，下午2時至5時（北京時間，下同），通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”獲取采購文件。供應(yīng)商須按包報名，報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書、法定代表人被授權(quán)人身份證（以上資料均須復(fù)印件加蓋公章掃描）。文件費用為每包300元，供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時的報名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。
未在期限內(nèi)按上述要求辦理報名手續(xù)獲取采購文件的潛在供應(yīng)商，投標(biāo)（報價響應(yīng)）將被拒絕。
采購人/代理機(jī)構(gòu)在中國郵政集團(tuán)電子采購平臺(https://cg.11185.cn)查詢供應(yīng)商負(fù)面行為信息，被中國郵政集團(tuán)有限公司或中郵人壽保險股份有限公司福建分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，投標(biāo)（報價響應(yīng)）報名將被拒絕。
注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載采購文件”的操作。
7、響應(yīng)文件的遞交：
（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時間均為2025年12月15日下午2:30（北京時間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在2025年12月15日下午2:00 -2:30（北京時間）完成線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。供應(yīng)商未完成“電子版響應(yīng)文件遞交”及“簽到”流程，響應(yīng)將被拒絕。請供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。
（二）遞交及解密地點：福州市鼓樓區(qū)五四路158號環(huán)球廣場B區(qū)15層1502室（福建省閩咨造價咨詢有限公司本項目開標(biāo)廳）。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。
（三）紙質(zhì)文件作為歸檔使用。紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交時間要求：供應(yīng)商應(yīng)在2025年12月15日下午2:00 -2:30（北京時間）現(xiàn)場遞交至福州市鼓樓區(qū)五四路158號環(huán)球廣場B區(qū)15層1502室（福建省閩咨造價咨詢有限公司本項目開標(biāo)廳）。
逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。
（四）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在唱價前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在唱價前進(jìn)行加密后上傳至平臺，遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交響應(yīng)文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。線上電子版響應(yīng)文件解密方式采用“集中解密”。
（五）文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
注：
線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版響應(yīng)文件。
紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)為線上電子版響應(yīng)文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。
紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)與線上電子版響應(yīng)文件保持一致，如不一致以紙質(zhì)版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。
線上電子版響應(yīng)文件解密方式采用“集中解密”的，將由系統(tǒng)自動進(jìn)行解密，供應(yīng)商無需在線上簽到、解密。
8、唱價：
（一）唱價形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密唱價,遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交響應(yīng)文件。
（二）唱價時間：2025年12月15日下午2:30（北京時間）。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險，供應(yīng)商未在規(guī)定時間內(nèi)完成線上電子版響應(yīng)文件解密流程，響應(yīng)將被拒絕。
9、發(fā)布公告的媒體：
本次比選公告同時在中國郵政官方網(wǎng)站（http://www.chinapost.com.cn）、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（https://cg.11185.cn）、中郵人壽保險股份有限公司官方網(wǎng)站（https://www.chinapost-life.com）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.com.cn）、福建省閩咨集團(tuán)（http://fecc.haodi.com.cn/）上發(fā)布。
10、聯(lián)系方式：
采購人：中郵人壽保險股份有限公司福建分公司
詳細(xì)地址：福建省福州市鼓樓區(qū)溫泉街道得貴路26號福建郵政大廈
郵 編：350000
代理機(jī)構(gòu)：福建省閩咨造價咨詢有限公司
詳細(xì)地址：福建省福州市鼓樓區(qū)五四路158號環(huán)球廣場B區(qū)13層
郵 編：350000
項目聯(lián)系人: 張文佳、游秀敏
電 話：0591-87677863
銀行信息（適用于購買比選采購文件、遞交保證金、繳納代理服務(wù)費等）：
開戶名稱：福建省閩咨造價咨詢有限公司
開戶銀行：交通銀行福建省分行營業(yè)部
賬 號：3510 0801 0018 1500 09287
電子郵件：820386360@qq.com